고객 지원

워크스페이스에 초대된 Google 계정으로 로그인하세요. Google 계정이 있어도 워크스페이스 초대나 허용 조건을 충족하지 않으면 참여할 수 없습니다.

로그인할 수 없다면 사용한 이메일과 오류 문구, 앱 버전, 기기 운영체제(iOS·Android) 버전(웹은 브라우저와 버전)을 알려 주세요. 비밀번호·인증 코드·세션 토큰은 보내지 마세요.

대화에서 메시지를 길게 눌러 메시지 메뉴를 열고 ‘메시지 신고’ 또는 ‘이 멤버 차단’을 선택하세요. 웹에서는 메시지의 ‘신고·차단’을 사용합니다. 신고 사유와 선택적인 추가 설명은 해당 워크스페이스 관리자가 확인합니다.

차단하면 상대의 메시지가 내 화면에서 숨겨지고 서로 멘션·답장·리액션·방 초대가 제한됩니다. 기존 그룹 대화 참여 자체가 해제되는 것은 아닙니다. ‘설정 → 계정과 안전 → 차단한 멤버’에서 해제할 수 있습니다.

관리자는 관리 화면의 신고 목록에서 메시지를 숨기거나 작성자 이용을 정지하고 신고를 처리합니다. 처리 지원이 필요하거나 관리자에게 알리기 어려운 경우 아래 고객 지원 이메일로 문의해 주세요.

괴롭힘·혐오·위협·성착취·불법 콘텐츠·스팸을 게시하거나 타인의 개인정보를 허락 없이 공유하지 마세요. 아동 성착취 콘텐츠는 허용하지 않습니다.

일부 위협·아동 성착취 표현과 워크스페이스 관리자가 등록한 표현은 전송 단계에서 제한됩니다. 표현 필터가 모든 유해 콘텐츠를 판별하지는 않으므로 신고 기능도 함께 이용해 주세요.

수칙 위반 콘텐츠는 삭제될 수 있고 계정 이용이 정지될 수 있습니다. 신고·조치에 관한 문의는 고객 지원으로 보내 주세요.

앱에서 ‘설정 → 계정과 안전 → 탈퇴 준비’를 열고 안내를 확인하세요. 필요한 경우 권한을 넘겨받을 멤버를 고른 뒤 DELETE를 입력하고 영구 삭제를 확인하면 탈퇴합니다. Google 계정 자체는 삭제되지 않습니다.

마지막 관리자이거나 다른 멤버가 있는 대화방의 단독 방장이면 권한과 대화 접근 권한을 명시적으로 이전해야 합니다. 활성 후보가 없으면 관리 화면에서 멤버를 복구하거나 차단을 해제한 뒤 다시 시도하세요.

탈퇴 시 프로필·프로필 사진·로그인 수단·알림을 받던 기기 정보·작성한 메시지 본문과 직접 올린 첨부 파일, 관련 읽음·리액션·멘션 기록을 삭제합니다. 대화 순서 및 관계를 유지하는 가명 식별 기록과 백업 보존 범위는 개인정보 처리방침에서 확인할 수 있습니다. 앱 접근이 불가능하면 고객 지원으로 삭제 지원을 요청하세요.

서비스 운영자: 웨스트웨이브(WESTWAVE), 대표 권장순, 사업자등록번호 543-64-00775.

오류 제보·이용 문의·신고 처리·개인정보 권리 행사는 아래 이메일로 접수합니다. 접수 내용을 확인하고 필요한 본인 확인 후 답변합니다. 계정 비밀번호는 요구하지 않습니다.